クリニックのサイトで「よくある質問」を掲載するメリットとは？
ホームページを見ていると「よくある質問」を掲載しているサイトを見かけます。
「よくある質問」を入れるメリットとは何でしょうか？
医療機関のサイトで考えてみましょう。
- 「Q&A」と「FAQ」
Q&Aは「Question and Answer」の略称で、直訳すると「質問と回答」になります。
それに対しFAQは「Frequently Asked Question」の略称で、直訳すると「よく尋ねられる質問」になります。
一般的に質問に対する回答は「Q&A」と思われがちです。
もちろんそういった場合もありますが、ホームページに掲載する「よくある質問」は「よく尋ねられる質問」に対する回答となりますので「FAQ」の意味合いになってきます。
①情報提供の効率化
よくある質問に対する回答をまとめて掲載することで、患者様が自分の疑問や不安に迅速に答えを見つけることができます。
これによりスタッフの負担が軽減され、電話やメールでの問い合わせの量を減らすことができます。
②患者の不安の軽減
医療情報は一般の人にとって難解な場合があります。
「よくある質問」を通じて、患者様がよく抱く疑問や不安に対する解答を提供することで、より安心して治療や手術を受けることができるようになります。
③信頼感の向上
専門的な知識を持つ医療機関としての信頼を高めることができます。
「よくある質問」に対する丁寧で明確な回答が掲載されていると、患者様のニーズに適切に対応することが期待できると感じるでしょう。
④ウェブサイトのSEO向上
「よくある質問」には医療関連のキーワードが含まれる可能性が高いため、検索エンジン最適化（SEO）において有益です。
よく検索されるキーワードや用語を使用することで、ウェブサイトの検索エンジンランキングを向上させることが期待できます。
⑤ホームページの充実
「よくある質問」を掲載することで、ホームページがより充実した情報を提供している印象を与えることができます。
患者様は豊富な情報が提供されているウェブサイトに対して、より信頼を寄せる傾向があります。
「よくある質問」を掲載することでホームページの質をアップさせてみませんか？