初めて来院する患者が知りたい3つの情報とは？

初めてクリニックを訪れる患者さんは、診療内容や雰囲気がわからないことで不安を感じがちです。
そんな不安を解消するには、ホームページで必要な情報をわかりやすく伝えることが重要です。
ここでは、特に患者が知りたい「3つの情報」とその見せ方を紹介します。

アクセス・診療時間・予約方法

• 患者の不安ポイント
  「どう行けばいいの？」「駐車場はある？」「予約は必要？」
• ホームページでの工夫
  • Googleマップの埋め込み＋写真付きの案内
  • 駐車場・駐輪場・最寄り駅からの道順の掲載
  • 診療時間表は画像でなくテキストで掲載（スマホで見やすい）
  • 予約方法を明確に：Web予約、電話予約、当日受付可など

診療内容と受診の流れ

• 患者の不安ポイント
  「自分の症状は診てもらえる？」「検査や治療の流れは？」
• ホームページでの工夫
  • 診療科目ごとの説明を簡潔に（専門用語を避ける）
  • 初診時に必要な持ち物（保険証、紹介状、薬手帳など）を明記
  • 受診の流れをステップ化（例：受付→問診→診察→会計）
  • 初診問診票を事前ダウンロード可能にして待ち時間を短縮

費用の目安

• 患者の不安ポイント
  「いくらかかるのかわからない」「検査代は別途必要？」
• ホームページでの工夫
  • 初診料・再診料の目安を掲載（例：「3割負担で初診〇〇円程度」）
  • 検査・処置の大まかな費用も例示（血液検査、心電図など）
  • 保険診療と自費診療の違いを簡単に説明
  • 料金表ページを作成し、スマホでも見やすい表形式に

まとめ

初めて来院する患者が安心して受診できるかどうかは、ホームページの情報量とわかりやすさで大きく変わります。
「行き方」「診てもらえるか」「費用」この3つの情報を整理して伝えるだけで、初診患者の不安は大きく軽減され、来院のハードルが下がります。