大人よりも“親”が見る小児系サイトで意識すべき3つのこと

小児科や小児診療を行う医院のホームページは、少し特別な存在です。
なぜなら、実際に診察を受けるのは“子ども”ですが、ホームページを見るのは殆どの場合“親”だからです。

夜中に発熱したとき、仕事や家事の合間にスマートフォンで検索するとき――
親御さんは「正確な医療情報」よりも、「ここなら安心して任せられそうか」を探しています。
だからこそ、小児系サイトでは一般診療科以上に“気持ちに寄り添う設計”が求められます。

① 医学的な正しさより「親の不安を軽くする言葉」を選ぶ

親が一番知りたいのは「今どうすればいいか」

小児系サイトでよくあるのが、医学的には正しいものの、親目線では「結局、どう判断すればいいの？」と迷ってしまう説明です。

たとえば、
「発熱は○度以上で〜」という基準よりも、「こんな様子があれば一度ご相談ください」という言葉のほうが親にとってはずっと判断しやすく、安心感があります。

専門用語より“家での様子”を基準にする

親御さんが見ているのは、

• 元気があるか
• 食事や水分がとれているか
• 夜眠れているか

といった、日常の変化です。
「医学的に正しい説明」＋「家庭での目安」をセットで書くことで、「ちゃんと親の立場で考えてくれている医院」という印象につながります。

② 子どもより「親が通いやすいかどうか」を具体的に伝える

小児科選びは「医療内容＋生活動線」

親御さんが小児科を選ぶとき、実は医療内容と同じくらい重視しているのが「通いやすさ」です。

• ベビーカーで入りやすいか
• 待合室は落ち着いているか
• 感染症対策はどうなっているか
• 兄弟を連れて行っても大丈夫か

こうした情報は、診療内容以上に“受診の決め手”になることもあります。

書いていない＝対応していない、と思われる

たとえ院内で配慮していても、ホームページに書かれていなければ「分からない＝不安」と感じられてしまいます。

「キッズスペースがあります」
「発熱のお子さんは別室でお待ちいただけます」
といった一文があるだけで、親の心理的ハードルは大きく下がります。

③ 親が「自分を責めなくて済む」トーンを意識する

小児医療では、親も緊張している

小児科を受診する親御さんは、
「もっと早く来るべきだったかな」
「この対応で合っていたのかな」
と、自分を責めてしまいがちです。
だからこそ、ホームページの言葉遣いはとても重要です。

「様子見でも大丈夫」「迷ったら相談を」

「この症状なら様子見で問題ないこともあります」
「受診すべきか迷ったら、お気軽にご相談ください」
こうした一言があるだけで、親は救われます。

“正解を押しつけない”
“不安な気持ちを肯定する”
この姿勢が伝わるサイトは、「いざというとき頼れる場所」として選ばれ続けます。

小児系サイトは「説明」より「共感」で信頼を得る

小児診療のホームページは、病気を説明する場所というより、親の気持ちを受け止める場所です。

• 難しい言葉を使わない
• 生活の中の判断基準を示す
• 親の不安や迷いを肯定する

この3つを意識するだけで、サイト全体の印象は大きく変わります。

まとめ

小児系サイトで大切なのは、「どんな医療ができるか」以上に、「この先生、この医院なら安心して任せられる」と感じてもらえることです。
親目線に立った言葉選びと情報整理は、そのまま医院の姿勢や人柄として伝わります。

子どもを診る前に、まず“親の不安に寄り添う”。
その気持ちが伝わるホームページこそ、地域で選ばれ続ける小児系サイトのかたちです。